Bei meinen „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“ (AGB) geht es im Wesentlichen um Haftung und Kosten. Bitte lesen Sie die folgenden Ausführungen, bevor Sie eine Reparaturanfrage an mich richten. Einen schnellen Überblick gibt die Kurzfassung, ausführliche Erklärungen finden Sie weiter unten in der Langfassung.
Bitte beachten: Auf meinen Rechnungen weise ich die enthaltene Umsatzsteuer aus.
Reparaturanfragen können Sie telefonisch (089/54 40 33 13) oder per E-Mail an mich richten.
Eine Vorlage für Ihre Anfrage per E-Mail finden Sie hier als ausfüllbare PDF-Datei.
Kurzfassung
- Keinerlei Haftung für Schäden, die beim Reparieren am Gerät entstehen, denn: Kaputt ist es schon!
- Keinerlei Haftung für Schäden, die durch ein repariertes Gerät verursacht werden
- Keinerlei Gewährleistung für Reparaturen oder danach am Gerät auftretende Schäden
- Zur Reparatur werden nur Geräte angenommen, die elektrisch und mechanisch sicher sind. Stellt sich ein Sicherheitsrisiko erst nach Annahme zur Reparatur heraus, breche ich die Reparatur ab.
- Ich erstelle keine verbindlichen Kostenvoranschläge.
- Mein Stundenlohn beträgt 22,00 € zuzüglich 19 % Umsatzsteuer. Dieser Satz gilt auch für Fahrzeiten (Anfahrt/Rückfahrt, nur im Stadtgebiet München). Die Zeiterfassung erfolgt in Schritten von abgeschlossenen Viertelstunden.
- Versand (versichert, in geeigneter Verpackung, per DHL, maximale Paketgröße bis 5 kg) zu mir/zu Ihnen nach Absprache, Kosten zu Ihren Lasten
- Ersatzteile kann ich nach Absprache beschaffen, die Kosten für Ware und Versand übernehmen Sie.
- Geräte, die nicht reparierbar sind, werden von Ihnen entsorgt, Ausnahme nach Absprache.
- Datenschutz: Ihre Daten gebe ich generell nicht an Dritte weiter. Ihre Rechte auf Auskunft und Datenlöschung sind im Punkt „Datenschutz“ beschrieben. Kommt eine Reparatur zustande, bin ich rechtlich dazu verpflichtet, Ihre Daten zehn Jahre zu speichern.
Langfassung
Eine der größten Hürden beim Reparieren ist das Öffnen des Gehäuses. Selbst bei größter Vorsicht besteht die Gefahr, dass zum Beispiel ein Teil eines Kunststoffgehäuses bricht. Ich hafte daher generell nicht für Schäden an Geräten, die beim Reparaturversuch entstehen. Das gilt sowohl für Schäden, die ein Gerät endgültig unbrauchbar machen (zum Beispiel Bruch des Gehäuses), als auch für sichtbare Spuren, die optisch stören.
Elektrische und mechanische Sicherheit, Haftung, Gewährleistung
Die Haftung für Fehler, die dazu führen können, dass Menschen beim Gebrauch eines reparierten Geräts zu Schaden kommen, ist der heikelste Punkt für alle Reparaturinitiativen. Beispiele:
- Der Akku eines Rasierapparats wird durch ein online bestelltes Original-Ersatzteil erneuert. Der neue Akku hat einen äußerlich nicht erkennbaren Schaden und gerät beim Laden in Brand.
- Es gehen Daten verloren, weil ein von mir eingerichtetes Backup-Medium versagt.
- Ein Tischgrill, der wegen eines defekten Bimetall-Schalters nicht mehr funktioniert hat, wird durch Erneuern des Bimetalls erfolgreich repariert. Kurze Zeit später schmort ein altersschwaches Heizelement durch.
In solchen und vergleichbaren Fällen übernehme ich keinerlei Haftung/Gewährleistung. Geräte, an deren elektrischer (insbesondere Isolation) und mechanischer Sicherheit ich auch nur geringsten Zweifel habe, nehme ich nicht zur Reparatur an bzw. breche die Reparatur ab, wenn sich ein Sicherheitsrisiko erst nach Beginn der Reparatur zeigt. So ein Gerät erhalten Sie von mir nur zurück, wenn Sie durch Unterschrift bestätigen, dass ich Sie über die Gefahren verständlich informiert habe und Sie sich verpflichten, das Gerät nicht mehr zu verwenden (etwa so, wie wenn Sie eine Klinik gegen ärztlichen Rat verlassen wollen).
Kosten, Stundensatz
Mein Stundenlohn beträgt 22,00 € zuzüglich 19 % Umsatzsteuer. Zu diesem Satz rechne ich auch Fahrzeiten zu Ihnen/von Ihnen ab (nur im Stadtgebiet München). Die Zeit erfasse ich in Schritten von abgeschlossenen Viertelstunden.
Da sich der zu erwartende Aufwand für eine Reparatur selten zuverlässig schätzen lässt, erstelle ich keine verbindlichen Kostenvoranschläge. Bei zeitaufwendigen Reparaturen halte ich Sie über den Fortgang auf dem Laufenden bzw. hole Ihr Einverständnis für das Fortsetzen der Reparatur ein und halte das in einer Gesprächsnotiz fest.
Versand
Nach vorheriger Absprache können Sie mir im Einzelfall Kleingeräte (bis einschließlich DHL-Paketformat „5 kg“) auch komplett frankiert per DHL schicken. Die Portokosten für den Rückversand (gilt auch für nicht reparierte Geräte) mit DHL gehen ebenfalls zu Ihren Lasten.
Beschaffung von Ersatzteilen
Ich suche im Internet nach passenden Ersatzteilen. Vor einer Bestellung hole ich Ihr Einverständnis für die vollständige Übernahme der Kosten (Ware und Versand) ein.
Entsorgung
Lässt sich ein Gerät nicht reparieren, übernehme ich die Entsorgung nur in Ausnahmefällen nach Absprache.
Datenschutz
Ihre Daten werden grundsätzlich nicht an Dritte weitergegeben. Außerdem nutzt meine Website keinerlei Tools für Statistiken oder Tracking (siehe auch den Menüpunkt „Datenschutz“ sowie das Cookie-Banner).
Kommt es nach Ihrer Anfrage nicht zu einer Reparatur, können Sie jederzeit die Löschung Ihrer Daten verlangen.
Führe ich eine Reparatur durch, müssen Ihre Daten aus rechtlichen Gründen für zehn Jahre gespeichert werden. Sie haben das Recht, von mir Auskunft über die von Ihnen gespeicherten Daten zu erhalten.